SNELSTART HELPDESK.
SNELSTART HELPDESK
SoftConsult biedt u een SnelStart Helpdesk, SnelStart is voor vele bedrijven een strategisch product: het niet goed functioneren van het softwaresysteem kan leiden tot het niet kunnen printen van onder andere facturen wat direct invloed kan hebben op uw cashflow. Neem daarom geen risico en sluit een goed SnelStart helpdesk contract af.
TECHNISCHE ONDERSTEUNING SNELSTART
Na installatie, implementatie en het verzorgen van trainingen blijven wij en uw medewerkers begeleiden en ondersteunen. SoftConsult heeft voor haar relaties verschillende vormen van ondersteuning en service. Gedurende de eerste maand na pakketgeschakeld heeft u recht op 15 minuten gratis telefonische ondersteuning.
Na deze maand biedt SoftConsult u de volgende servicemogelijkheden.
GRATIS ONDERSTEUNING
U kunt 24 uur per dag gratis ondersteuning krijgen door uw vraag te stellen op meest gestelde vragen
SNELSTART HELPDESK CONTRACT
Om u als klant beter en adequater te helpen bij het beantwoorden van uw gebruikersvragen, biedt SoftConsult u de mogelijkheid om een SnelStart helpdesk contract af te sluiten. U kunt dan een geheel jaar gebruikmaken van onze supportafdeling. Deze support mogelijkheid geldt voor alle klanten die door SoftConsult de inrichting van SnelStart heeft laten uitvoeren. Wat zijn u voordelen:
- Onbeperkt e-mail en telefonische ondersteuning.
- Uw vraag wordt als eerste beantwoord.
- Een snel deskundig antwoord door één van onze SnelStart consultant.
- Installatie-instructie.
- We houden u op de hoogte van de updates die voor u geschikt zijn.
ONDERSTEUNING PER INCIDENT
Ook als u geen SnelStart helpdesk contract heeft, kunt u door ons worden geholpen. Dit noemen wij ondersteuning per incident. Het incident kan telefonisch of per e-mail bij ons binnenkomen. Voor deze vorm van ondersteuning berekenen wij het volgende tarief:
Starttarief: €22,-
Na 15 minuten: €1,50 per minuut.
Genoemde bedragen zijn exclusief btw.